Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Grupo Vittora S.A.S., NIT 902.115.125-9, que presta sus servicios con la marca Vittora Dental Studio.
• Domicilio: Calle 140 # 12B - 25, Local 103, Cedritos, Usaquén, Bogotá D.C., Colombia.
• Teléfono y WhatsApp: 310 880 9436.
• Atención presencial: en la sede, atendemos de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 7:00 a. m. a 1:00 p. m.; los domingos no hay atención.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, documento de identidad, número de celular, correo electrónico y los datos que nos des al registrarte en la sede o en el formulario de agenda, incluido cómo nos conociste.
• Datos de salud: historia clínica, antecedentes médicos, medicamentos, alergias, estudios diagnósticos y fotografías clínicas cuando hagan parte de tu atención. Son datos sensibles.
• Datos de menores de edad: cuando un menor recibe atención, con la autorización de su representante legal.
• Datos técnicos del sitio web: el servidor registra la dirección IP, la fecha y la página solicitada en sus registros de acceso, para seguridad y funcionamiento del sitio.

3. Finalidades

• Agendar, confirmar y reprogramar citas.
• Prestar la atención odontológica, elaborar tu plan de tratamiento y hacer su seguimiento.
• Diligenciar y custodiar la historia clínica, como lo exige la normativa de salud.
• Coordinar estudios diagnósticos y trabajos de laboratorio cuando tu tratamiento los requiera.
• Facturar y gestionar los pagos de los servicios.
• Atender tus consultas, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Solo si lo autorizas de forma expresa y por separado: enviarte novedades, recordatorios de cuidado y promociones por correo electrónico, WhatsApp o mensaje de texto. Esta autorización es opcional, no condiciona tu atención y puedes retirarla en cualquier momento.

4. Datos sensibles

No estás obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles ni a responder preguntas sobre ellos. Sin embargo, la información de salud es necesaria para prestarte atención odontológica segura y para diligenciar la historia clínica; sin ella no podemos atenderte. Estos datos se tratan con acceso restringido al personal que participa en tu atención.

5. Niños, niñas y adolescentes

Tratamos datos de menores de edad solo para su atención en salud, respetando su interés superior y con la autorización de su madre, padre o representante legal.

6. Formulario de agenda y WhatsApp

Cuando envías el formulario de agenda, recibimos tu nombre, celular, correo, el motivo de consulta que elegiste, la franja preferida, cómo nos conociste y si autorizaste recibir comunicaciones comerciales. Guardamos esa solicitud en nuestro servidor y nos llega un aviso por correo electrónico para contactarte. Si no te conviertes en paciente, eliminamos la solicitud cuando ya no sea necesaria, salvo que hayas autorizado comunicaciones comerciales y no las hayas retirado.

Después del envío puedes, si quieres, escribirnos por WhatsApp con tu mensaje listo. Los mensajes de WhatsApp se transmiten a través de la plataforma de WhatsApp (Meta), sujeta a sus propias políticas. Por eso te pedimos no enviar información clínica sensible por ese medio; la revisamos contigo en consulta.

7. A quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos solo cuando es necesario para tu atención o por obligación legal:

• Laboratorios dentales y centros de diagnóstico que intervienen en tu tratamiento.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios, como el alojamiento de este sitio web, el correo electrónico y la mensajería de WhatsApp.
• Autoridades que lo soliciten en ejercicio de sus funciones legales.

8. Cookies y servicios de terceros en el sitio

Este sitio no usa cookies de publicidad. Carga tipografías desde Google Fonts, lo que hace que tu navegador se conecte a servidores de Google.

Usamos Google Analytics para medir qué páginas se consultan y cuántas solicitudes de valoración recibimos. Solo se carga si lo aceptas en el aviso de cookies; si lo rechazas, no se instala ninguna cookie de medición. Está configurado sin funciones de publicidad ni personalización de anuncios. Tu decisión se guarda en tu navegador durante 12 meses y puedes cambiarla cuando quieras desde «Preferencias de cookies», en el pie de página. La medición no registra tu nombre, tu teléfono ni información de salud.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal de conservarlos, como ocurre con la historia clínica.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

10. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp, llámanos o acércate a la sede indicando tu nombre completo, tu número de identificación y tu solicitud. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles. Si no podemos cumplir esos plazos, te informaremos el motivo y la nueva fecha, dentro de los márgenes que establece la Ley 1581 de 2012.

11. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La historia clínica se conserva durante el tiempo que exige la normativa de salud; los demás datos, mientras sean necesarios para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

Última actualización: 5 de octubre de 2026